1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre DIVA NEE, immatriculée au RCS de Saverne,529 002 362 et toute personne passant commande sur le site ADAGE BOUTIQUE. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.
2. Modalité de commande et prix
2.1 Les Clients peuvent effectuer leurs commandes directement sur notre site internet : https://www.adage-boutique.com.
2.2 Aucun montant minimum n’est requis pour passer commande.
2.3 Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ces derniers sont calculés lors de la commande et ajoutés au montant total. Les prix peuvent être modifiés, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation.
2.4 Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées, sous réserve de validation du paiement et de disponibilité des articles.
2.5 Le client sélectionne les produits de son choix et suit le processus de commande indiqué sur le site. En cliquant sur le bouton “Acheter” après avoir vérifié et, si nécessaire, modifier son panier, il accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Une fois la commande validée, une confirmation est envoyée par email. La vente est considérée comme conclue dès la réception du paiement.
3. Conformité des produits
Les produits proposés sur le site sont décrits avec soin et précision. adage-boutique.com s’efforcera de représenter les produits sur le site Internet de manière aussi fidèle et réaliste que possible à travers les photographies. En raison de la nature numérique de la présentation des produits ou services sur Internet, il est possible que la perception visuelle du Client, basée sur les photographies affichées, diffère légèrement du produit réel.
4. Retour des produits
4.1 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
4.2 Non conformité du produit livré au client
Le Client dispose de 15 jours à compter de la réception du produit pour retourner un article non conforme. Les options offertes sont les suivantes :
- Recevoir un produit identique, sous réserve de disponibilité en stock ;
- Obtenir un produit de qualité et de prix équivalents, sous réserve de disponibilité ;
- Être remboursé du prix du produit commandé.
Le délai de retour commence le jour où les biens sont réceptionnés.
4.3 Conditions de Retour
Les retours produits ne sont acceptés que pour les raisons suivantes :
- Taille non conforme
- Produit défectueux
- Retard de livraison
- Non conforme aux attentes
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Être accompagné de tous les accessoires, notices et cadeaux éventuels inclus dans la commande.
4.4 Procédure de Retour
Emballez soigneusement les articles à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.
Envoyez le colis à l’adresse suivante :
17 RUE DU GENERAL DE GAULLE, 67710 WANGENBOURG-ENGENTHAL
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4.5 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
5. Modalité de paiement
Le paiement des achats peut être effectué par PayPal et virement bancaire. Lors de la commande, une demande de débit est adressée à la banque, et la commande sera validée après confirmation de l’accord du centre de paiement.
Pour garantir la sécurité et la confidentialité, Adage Boutique ne conserve pas les informations bancaires de ses clients. Il appartient donc au client de sauvegarder et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver une trace des détails de la transaction.
5.1 Virement bancaire
Le paiement par virement bancaire doit être effectué sur le compte bancaire suivant : FR76 1470 7500 2032 4217 7247 957 – CCBPFRPPMTZ. La commande ne sera préparée qu’après réception et validation du virement par nos services. Pour un traitement rapide, il est recommandé au client d’indiquer le numéro de commande comme libellé du virement. Tous les frais bancaires éventuels sont à la charge du client.
6. Livraison
6.1 Tarifs de livraison
Toutes les livraisons en France, Corse, Monaco, Suisse, DOM TOM et autres Pays sont effectuées par La Poste, Colissimo, Mondial Relay
France Métropolitaine, Corse, Monaco :
- Livraison à domicile avec COLISSIMO : 7,99€ Livraison en point relais : 4,99€
Autres pays de l’UE, Suisse, DOM-TOM, Turquie :
- Livraison en Colissimo, forfait de 30€ jusqu’à 200€ d’achat
6.2 Lieu de livraison
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande. Il est précisé que, pour des raisons techniques et de logistique, le Client ayant choisi la France Métropolitaine comme pays de résidence lors de son inscription, ne pourra se faire livrer qu’en France Métropolitaine, Corse, Monaco.
6.3 Livraison en France Métropolitaine
Le Client doit choisir son mode de livraison : à domicile, en point relais ou chez une tierce personne. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Le colis pourra alors être retiré dans un bureau de poste ou un point relais dans les 10 jours suivants. Si le transporteur est utilisé, un avis sera également laissé, et le Client devra contacter le transporteur pour convenir d’une nouvelle livraison. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à Adage Boutique, qui prendra contact avec le Client pour une réexpédition à ses frais.
6.4. Délai de livraison
Les livraisons sont effectuées sous 72 heures (pour la France Métropolitaine et la Corse), sous réserve de disponibilité des produits et si la commande est passée avant 12h. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end ni les jours fériés. Selon la disponibilité des stocks, les délais de livraison ne justifient aucune demande de dommages et intérêts. Le délai maximal est de 15 jours ouvrés à compter de la commande, sauf mention spécifique indiquée au client avant la validation de celle-ci, avec une estimation de la date de livraison fournie.
6.5 Retard de livraison
Dans ce cas, le Client peut contacter Adage Boutique pour annuler sa commande si celle-ci n’a pas été expédiée dans les 10 jours suivant la commande. Adage Boutique procèdera au remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la demande d’annulation du Client.
6.6 Absence de livraison
Le Client peut annuler sa commande si celle-ci n’a pas été expédiée dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la commande. En cas de perte ou de dommage du colis, le destinataire doit, sous sa responsabilité, émettre les réserves légales auprès du transporteur dans un délai de 72 heures, conformément à l’article 105 du Code du commerce. Adage Boutique assure le suivi des colis non reçus, mais ne peut être tenue responsable en cas de perte, avarie ou force majeure selon la jurisprudence des tribunaux français.
6.7 Livraison effectuée
La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit ou service est mis à disposition du Client, notamment par le transporteur, avec preuve de la remise via un système de suivi (par exemple, “So Colissimo”, Chronopost, Schenker). Le Client doit vérifier l’état des colis à la réception et, le cas échéant, formuler des réserves ou refuser un colis abîmé. Toute réclamation doit être envoyée au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables suivant la livraison, une copie devra immédiatement être adressée à Adage Boutique, 17 RUE DU GENERAL DE GAULLE, 67710 WANGENBOURG-ENGENTHAL.
7. Modification des conditions générales de vente
Adage Boutique se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Les Clients qui ne souhaiteraient pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des Conditions Générales de Vente applicables à toute nouvelle commande, devront le notifier et, à compter de la date à partir de laquelle la nouvelle version prendra effet, ils devront cesser d’utiliser les services Adage Boutique.
8. Données personnelles
Adage Boutique s’engage à garantir la confidentialité des données personnelles fournies par ses clients sur le site Internet, et à les traiter conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Les informations collectées sont indispensables à la gestion des commandes, au suivi de la relation client et à l’amélioration de nos services. Elles sont traitées dans le respect de notre Politique de confidentialité. En vertu de cette législation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer à tout moment en nous contactant.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si nécessaire, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’entreprise.